Términos y condiciones de uso

INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las «Condiciones de Uso») regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio jitkey.com (el «Sitio Web») así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los «Usuarios»).

Asimismo, las presentes Condiciones de Uso establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los «Términos y Condiciones»).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

JITKEY S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Córdoba, Avenida Gran Capitán Nº1, 4D CP 14008, provista de CIF B-56065410 e inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, al tomo 2556, Folio 191, Hoja CO-37664 e inscripción 1ª (“JITKEY”). El correo electrónico de contacto es contacto@jitkey.com 

ACEPTACIÓN

El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Términos y Condiciones, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por JITKey.

El acceso y uso del Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

En el caso de que un menor de 18 años se registrara como Usuario, JITKey adoptará las medidas necesarias al efecto y procederá a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario así como a la suspensión de los Servicios.

CONDICIONES DE ALTA

Los Usuarios que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web deberán registrarse en el mismo a través del formulario creado al efecto, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el mismo y facilitar los datos requeridos (el «Formulario de Registro»).

Una vez cumplimentado el Formulario de Registro, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro, para proceder a la activación de su cuenta de Usuario (en adelante el «Usuario Registrado»).

Para cualquier duda en relación con su alta y baja como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@jitkey.com

SERVICIOS

JITKey pone a disposición de sus Usuarios Registrados una plataforma a través de la cual podrán contratar la gestión de alojamientos turísticos (los «Servicios»).

1. Alta en plataformas de reserva. JITKey registrará el inmueble en los portales de reservas principales y se ocupará de la gestión de los mismos.
2. Optimización de los Anuncios. JITKey optimizará el perfil de su alojamiento en las principales plataformas de reserva.
3. Ajuste óptimo del Precio. JITKey actualizará el precio diariamente gracias a nuestro algoritmo, que tiene en cuenta diversas variables como el porcentaje de ocupación en la zona, los precios de la competencia, visitas de huéspedes potenciales, historial de reservas de años anteriores…etc., cuyo objetivo es la maximización del beneficio para el arrendador.
4. Check-In/Check-Out. Para la prestación del servicio check-in, el arrendador deberá entregar a JITKey el número necesario de llaves del inmueble. JITKey se encargará de la entrega de llaves y facilitará al huésped información sobre el funcionamiento de electrodomésticos e información turística, entre otros.Tras la estancia de los huéspedes, JITKey procederá a la recogida de las llaves en el domicilio indicado, verificando el estado de la vivienda
5. Comunicaciones con huéspedes. JITKey llevará a cabo las comunicaciones con los huéspedes potenciales para proporcionar información sobre el inmueble y resolver cuestiones que puedan surgir durante el proceso de reserva. JITKey también se comunicará con los huéspedes antes, durante y después de su estancia para que disfruten de una estancia sin problemas.Dentro del servicio de comunicaciones está incluido el contacto con los huéspedes para acordar el check-in y el check-out, las explicaciones sobre el funcionamiento de la casa y los electrodomésticos, y recomendaciones sobre actividades a realizar en el lugar del alojamiento.JITKey garantiza que el plazo de respuesta será breve y la comunicación con los huéspedes será fluida y se le brindará soporte tanto en los portales de reservas como a través de la propia web de JITKey mediante el uso del chat y/o vía telefónica.
6. Pack de Bienvenida. JITKey podrá proporcionar un servicio de desayuno para los huéspedes de los arrendadores. Para ello, los arrendadores se encargarán del abastecimiento. Para este servicio es necesario la incorporación al inmueble de un armario bajo llave donde se almacenarán los alimentos que no se vayan a ofrecer a esa reserva.
7. Servicio de limpieza. JITKey proporciona servicios de limpieza de las viviendas tras la finalización de la estancia de los huéspedes. Este servicio incluye la limpieza de baño/s, cocina, y habitación/es, además de barrido y fregado de toda la vivienda y retirada de basura.Para este servicio, será necesario que el cliente proporcione los siguientes utensilios y productos de limpieza: Aspiradora y/o escoba, fregona y/o mopa, una esponja y un cubo, varias bayetas y productos de limpieza para baño, cocina y demás habitaciones de la vivienda.El cliente autoriza a JITKey a utilizar los electrodomésticos de la vivienda para la realización del servicio de limpieza.
8. Servicio de lavandería. JITKey ofrece el servicio de limpieza y planchado de sábanas y toallas. En el servicio de lavandería está incluida la preparación y presentación de camas y baños para la próxima reserva.Para poder garantizar el servicio de lavandería el cliente deberá dejar en el interior de la vivienda al menos cuatro (4) juegos de sábanas y toallas suficientes para el número de huéspedes alojados así como suavizante y detergente. En el caso de no encontrarse en la vivienda dichos juegos de sabanas y toallas, JITKey no garantiza la correcta realización del servicio de lavandería.El cliente autoriza a JITKey a utilizar los electrodomésticos de la vivienda para la realización del servicio de lavandería.
9. Suministros. No te preocupes por el papel higiénico, los productos de limpieza… Todos los artículos consumibles serán repuestos por nuestros profesionales y el coste será repercutido en la liquidación mensual.
10. Urgencias. JITKey se ocupa de gestionar las tareas de mantenimiento que puedan ser necesarias para ofrecer los servicios y garantizar la estancia del huésped, así como mediar con la compañía aseguradora. JITKey podrá gestionar que acuda el profesional adecuado, como por ejemplo un fontanero, el servicio técnico de electrodomésticos, un cerrajero o un electricista.
11. Legalización. Según el Decreto 28/2016, de 2 de Febrero, que regula las viviendas con fines turísticos en Andalucía, y que entró en vigor el 11 de mayo de 2016, es obligatorio legalizar las viviendas con fines turísticos y cumplir una serie de requisitos, cuyo incumplimiento puede acarrear una sanción de hasta 18.000 €.JITKey asesorará en las gestiones pertinentes para legalizar la vivienda en la Oficina de Turismo de la correspondiente Comunidad Autónoma y ayudará en el cumplimiento de todos los requisitos legales.
12. Registro de huéspedes. JITKey asesorará al cliente para dar de alta el alojamiento en los cuerpos de Seguridad del Estado, y posteriormente se hará cargo del obligado registro de los huéspedes en la plataforma de seguridad nacional.
13. Seguro. JITKey trabaja con algunas plataformas de reserva online, que cubren a nuestro cliente de los daños causados en el inmueble hasta un importe de 800.000 €.
14. Asesoramiento Fiscal. JITKey se compromete a facilitar anualmente a los clientes la información necesaria para realizar la declaración de la renta, así como solucionar cualquier duda que surja acerca de su cumplimentación.

PLAN DE BIENVENIDA

JITKey ofrece a todos sus clientes un Plan de Bienvenida totalmente gratuito para que pueda comprobar el correcto funcionamiento de nuestro algoritmo que maximiza sus beneficios y conocer de cerca nuestro funcionamiento. Para acceder a este plan, únicamente tendrá que registrarse a través de nuestra web.
El Plan de Bienvenida tendrá una duración de treinta (90) días e incluirá gratuitamente los siguientes servicios:

2. Optimización básica de los Anuncios

JITKey optimizará el perfil de su alojamiento en las dos principales plataformas de reserva (Booking.com y AirBnB) si el cliente ya posee un anuncio activo que deberá ser facilitado en el momento del registro.

3. Acceso a nuestra plataforma de Propietarios

JITKey brindará acceso a una plataforma de propietarios, donde el cliente podrá acceder desde un solo lugar a toda la información de sus reservas, información económica (Ingresos totales, anticipación de las reservas, noches disponibles, noches ocupadas, % ocupación, Precio/Noche…) para los meses pasados mes actual y meses futuros. Dicha plataforma permite la sincronización de calendarios y el bloqueo unificado de fechas para las citados portales.

Reservas Directas

JITKey ofrece el alta del anuncio en nuestra web de reservas, en la cual, la comisión de agencia por cada reserva es sólo del 5% sobre el total de la reserva, comisión muy por debajo de la comisión cobrada por las plataformas de reservas.

Contratación de los Servicios

El Usuario con carácter previo a la contratación de los Servicios podrá consultar la política de tarifas en la cual, se detallarán las características y funcionalidades de los mismos.

Pago y Forma de Pago

JITKey recibirá directamente los cobros de las reservas mediante las distintas plataformas web, para una vez recibido el último cobro del mes natural, proceder a realizar una transferencia bancaria al cliente con su beneficio mensual y facilitarle mediante correo electrónico con total transparencia, toda la información económica sobre el mes finalizado. Cuando sea aplicable, o a petición de un cliente, JITKey podrá emitir una factura válida a dicho cliente. Las facturas que tengan algún recibo domiciliado devuelto incluirán gastos adicionales.

Política de Cancelación de nuestros servicios

JITKey ofrece sus servicios sin compromiso de permanencia, los clientes podrán cancelar su vinculación en cualquier momento, con previo aviso mínimo de treinta (30) días, enviando una comunicación al correo electrónico a contacto@jitkey.com o través de la herramienta habilitada al efecto en el panel del control de la cuenta del Usuario. Los anuncios y contenidos generados por JITKey durante la prestación de sus servicios serán eliminados tras la cancelación de los servicios.

El cliente debe tener en cuenta que una vez cancele su contrato, se hará responsable de las futuras reservas.

Obligaciones y Responsabilidad del Cliente

Los presentes Términos y Condiciones rigen su acceso y uso de la página web, los servicios ofertados y la contratación de los mismos por los clientes, así como todos los contenidos colectivos, y constituyen, asimismo, un contrato vinculante entre usted y JITKey. Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web, ya que pueden sufrir modificaciones.
Le recomendamos también, leer con detenimiento nuestra Política de Privacidad, así como el Aviso Legal, disponible en esta página web. Si no está de acuerdo con alguna de nuestras políticas, no tendrá derecho a obtener información, ni a continuar utilizando la página web o los Servicios.
Además de otras garantías establecidas en los presentes Términos y Condiciones, el cliente garantiza el cumplimiento de las siguientes cláusulas:

• El cliente es propietario, o arrendador con plena autoridad para contratar los servicios de JITKey en relación con los términos de este Acuerdo.
• El cliente reconoce y acepta que JITKey podrá subcontratar los servicios propuestos.
• El cliente reconoce que, JITKey no es parte de ningún acuerdo firmado entre los arrendadores de viviendas a corto plazo y los huéspedes, ni tampoco es una agencia inmobiliaria, agente o aseguradora. JITKey no posee control alguno sobre la conducta de arrendadores, huéspedes y/u otros usuarios de la página web, los servicios ofrecidos por terceros o del estado de los alojamientos, y rechaza toda responsabilidad a este respecto, en la medida máxima de lo permitido legalmente.
• El cliente es responsable exclusivo de todas sus comunicaciones e interacciones con potenciales huéspedes dentro de un portal de reservas de inmuebles. JITKey rechaza cualquier responsabilidad en este sentido.
• En caso de que JITKey gestione comunicaciones con huéspedes, el titular de la vivienda tendrá acceso a toda la información de las reservas a través de nuestra propia plataforma, pero no a través de los canales de reserva, para evitar realizar configuraciones de forma incorrecta.
• El cliente es el único responsable de todos los anuncios de su alojamiento en las diferentes plataformas de alquiler y asegura que la información recogida en todos los anuncios de sus alojamientos en la diferentes plataformas de alquiler es veraz y exacta. Por tanto, JITKey no reconoce ninguna responsabilidad por el incummplimiento contractual entre el cliente y terceros, ni asumirá responsabilidad debido a errores u omisiones en cualquiera de los anuncios ofertados.
• JITKey no asumirá ninguna responsabilidad en relación a los posibles desperfectos, daños o robos que pudieran producirse en el alojamiento.
• JITKey no asumirá responsabilidad alguna respecto al desalojo de los huéspedes que permanezcan en el inmueble más allá del período alquilado. Asimismo, JITKey no asumirá gastos, pérdidas o daños provocados que éstos pudiesen provocar.
• JITKey estará exento de cualquier responsabilidad sobre las posibles repercusiones debidas a la cancelación del alojamiento por parte del cliente o huésped.
• JITKey estará eximido de cualquier responsabilidad en relación con la necesidad de reubicación de los huéspedes por motivos ajenos a JITKey. Por otro lado, JITKey ofrecerá una reubicación al huésped afectado en caso de que fuese provocada por un fallo en la realización de nuestros servicios.
• Cualquier tasa o impuesto exigido por las autoridades competentes del lugar donde se encuentre el alojamiento será asumido por el cliente.
• El cliente reconoce la responsabilidad sobre el mantenimiento del alojamiento y no hace responsable a JITKey sobre cualquier tarea de mantenimiento que debiera realizarse en el alojamiento. No existe ninguna obligación por parte de JITKey de notificar al cliente el estado del alojamiento. Por otro lado, JITKey podrá gestionar la realización de las tareas de mantenimiento para poder ofrecer correctamente los servicios contratados y el cliente autoriza dicha gestión. Los gastos derivados de la gestión y realización de dicho mantenimiento serán asumidos por el cliente.
• El coste del servicio de limpieza será repercutido al huésped como un gasto adicional en la reserva. En caso de que haya una reserva sin coste de servicio de limpieza o con un coste inferior al estipulado, dicho diferencia será cargada al cliente. Los utensilios y productos de limpieza aportados por JITKey no están incluidos en el precio del Servicio de limpieza y supondrán un coste adicional para el cliente.
• JITKey ayudará al cliente con la selección y análisis de los huéspedes para su alojamiento. El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de la selección de los huéspedes según los criterios de aceptación por él mismo indicados. JITKey ayudará al cliente con el registro de los huéspedes en la plataforma de la Policía Nacional. El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de dicho registro.
• JITKey podrá realizar funciones de mediación, en un posible desacuerdo entre el arrendador y el huésped, a través del centro de resoluciones de la plataforma de alquiler donde se encuentre anunciado el inmueble. JITKey se reserva el derecho de participación en la resolución de un problema entre el arrendador y el huésped, y no asume ninguna responsabilidad de las acciones tomadas en el proceso de resolución de problemas.
• Debido a que en algunas jurisdicciones existen leyes que limitan o prohíben el arrendamiento de alojamientos a corto plazo, JITKey no se hace responsable de las sanciones administrativas o civiles que puedan producirse por este motivo. Es por ello, que JITKey recomienda al cliente revisar normativas locales, autonómicas y estatales así como consultar con un abogado si está vulnerando alguna normativa al introducir su alojamiento en una plataforma de viviendas de alquiler.
• Es obligación del cliente, la notificación de cualquier tipo de insatisfacción debido a la no correcta realización de los servicios ofertados por JITKey. Si se confirma que la realización del servicio no ha sido la correcta, se volverá a realizar sin cargo adicional para el cliente.
• En caso de realojo solicitado por el cliente, JITKey se encargará de ofrecer alternativas a los huéspedes de categoría similar. El cliente será el responsable de asumir la diferencia del precio de ambas reservas si la nueva reserva es superior en coste.
• Los elementos utilizados por JITKey para la realización de sus servicios en los alojamientos serán devueltos en caso de que el cliente decida rescindir el contrato ya que el coste de los mismos ha sido asumido por JITKey.
• JITKey se reserva el derecho de bloquear la disponibilidad de un alojamiento en caso de que dicho alojamiento no se encuentre en perfectas condiciones para el disfrute por parte de los huéspedes.
• JITKey consultará al cliente para gestionar la realización de una tarea de mantenimiento o de urgencia para asegurar los servicios contratados a un huésped. El cliente abonará los gastos de realizados correspondientes a dicha tarea de forma adicional.

TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES

A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, JITKey informa al Usuario de la incorporación de los datos personales facilitados a un fichero automatizado creado bajo la responsabilidad de JITKey, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Usuario, así como de las labores de información y comercialización de los servicios y actividades relacionadas con el mismo.
Asimismo, le informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición electrónica dirigida a contacto@jitkey.com. JITKey se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
Recomendamos que lea también con detenimiento nuestra política de privacidad que puede encontrar en https://jitkey.com/privacidad

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

JITKey es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial en relación con todos los contenidos y elementos incluidos en este sitio web, y por ello quedan estrictamente protegidos por las leyes correspondientes.
Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir, transformar o modificar los elementos de la página web, o vulnerar cualquier otro derecho susceptible de protección por la ley de propiedad intelectual o industrial, a menos que se cuente con la autorización expresa de JITKey de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

JITKey respeta los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, y por ello, si consideras que este sitio web está violando tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra sección de contacto.

CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

JITKey se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y de los Servicios. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido.

Asimismo, JITKey, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

MODIFICACIONES

JITKey se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los contenidos del sitio web, las tarifas de los servicios, los términos y condiciones, la política de privacidad y el Aviso Legal, además de la posibilidad de suspender temporalmente sus servicios en el Sitio Web sin previo aviso.Los contenidos y servicios ofrecidos por parte de JITKey se actualizan periódicamente y sugerimos que se compruebe siempre la vigencia y la exactitud de la información, servicios y contenidos que aquí se refieren.

CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que JITKey envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con JITKey sean electrónicas. JITKey se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que JITKey le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con JITKey enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@jitkey.com

LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El funcionamiento y utilización del Sitio Web así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, JITKey y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alta Disponibilidad

Soporte por email, chat y teléfono en un amplio horario.

Oferta especial para clientes con varios alojamientos

Tenemos un plan adaptado a propietarios con varios alojamientos porque sabemos que sus necesidades son diferentes.

Transparencia

El cliente conservará el acceso total a las cuentas de sus plataformas de reservas pudiendo realizar cualquier acción, como bloquear el alojamiento en ciertas fechas, leer conversaciones con huéspedes, verificar sus ingresos, etc.

JITKey puede trabajar con algunas plataformas de reserva en las que sólo se permita el acceso a un único usuario desde un Channel Manager, como es el caso de Airbnb, por lo que nuestro cliente podrá visualizar toda la información de las reservas desde nuestra intranet, pero no la comunicación con los huéspedes.

Atención al Cliente

Para cualquier solicitud de información, sugerencias, reclamaciones o quejas, se podrán dirigir a contacto@jitkey.com.